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雅培深陷“召回门” 中国消费者退货难
加入日期:2010-11-17

 美国食品及药物管理局最近发布公告,在雅培奶粉中发现了甲虫,大量雅培奶粉被召回。但被召回的产品仅在美国及拉美一些国家,中国等其他国家的产品不在召回范围之内。

  雅培中国公司公关部一位不愿意透露姓名的负责人昨晚告诉记者,他们在中国销售的奶粉主要产自新加坡、新西兰和欧洲,目前还没发现问题。

  雅培:北美有条生产线发现可能有甲虫,所在北美地区召回,但这个产品不涉及中国市场。

  虽然雅培中国公司声称召回产品不涉及中国市场,但事实上并非如此。随着中美之间人员交往日益密切,通过旅游购买、亲友邮寄和网上代购美国产雅培奶粉的中国宝宝越来越多。

  而记者查阅发现,美国消费者现在可以随时携带问题产品去经销商处进行退货或者兑换,而中国消费者必须出示购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录等信息,遭遇重重限制。许多家长质疑:同样是消费者,购买同样的产品,但在问题出现之后,却难以得到同等的待遇。

  据了解,在三聚氰胺事件发生后,雅培等外资奶粉品牌已经占到国内市场份额的70%,有可能健康受损的中国宝宝数量似乎不在少数。我们想说的是,奶粉对婴儿成长的重要性是不言而喻的,也正是因为如此,在形形色色的食品安全事故中,没有什么比婴儿奶粉问题更能引起公众广泛关注,更令人揪心。

  而同时,中国的孩子和美国的孩子没什么不同。当问题出现,生产商应以深深的自责和同等的责任感,平等、公平的对待中国消费者。差异化待遇的本身,只会更多地增加公众对这一品牌的厌恶感。(据中广网)

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  雅培三段奶粉买回家 细看才知将过期

  近日,南昌的谢先生向洪城大市场消协求助,称其在洪城大市场D区一销售商处花600元购买了一箱雅培三段奶粉,回家后发现奶粉生产日期为2009年11月26日,保质期为1年。“家中就一个小孩,仅仅2个多月时间怎么可能将所有奶粉喝完?”为此,他找到销售商要求退款,可是销售商却表示,该箱奶粉出售时价格上已经优惠,产品并未过期,不能退款。

  无奈之下,谢先生将销售商投诉至洪城大市场消协。消协工作人员认为,销售商没有主动向消费者提供相关信息,存在过错。而消费者谢先生未仔细查看生产日期和保质期,自身也存在疏忽。经洪城大市场消协调解,销售商为谢先生全额退款。

  洪城大市场消协在此提醒广大消费者,商家可能会通过降价、打折等方式促销临近到期的食品,消费者购买时应确认相关信息。

  维权网北京讯:2010年7月26日,维权网接到广东东莞桥头镇刘先生的投诉。刘先生称自己购买的雅培奶粉在给孩子食用后,孩子出现了发烧和肚泻的现象。

  食用雅培奶粉后宝宝出现发烧症状

  刘先生称,自己于2010年7月24日在当地的妇婴店购买了6盒3段雅培奶粉,给两岁的孩子食用。食用的当天晚上孩子就出现腹泻,之后还发烧,第二天早上退烧后;当天午睡的时候却再次发烧,并且腹泻不断。

  就此情况,刘先生反映到妇婴用品店,而商家说只可以退货。

  雅培方面不经检测便称不是奶粉问题

  维权网接到投诉后,第一时间联系到了雅培售后。售后回复称会与消费者沟通并给本网答复,而至今本网仍没有收到雅培方面的回复。

  编辑再次联系消费者刘先生得知,雅培方面与消费者已经取得了联系,但消费者对这样的处理结果显然不满意。刘先生称,他接到雅培方面负责人的电话,但负责人只是听了听其口头的叙述便称不是奶粉的问题。

  而在联系的过程中,雅培方面一直没有提到鉴定或赔偿的事宜,称不是奶粉问题后便把责任推到消费者身上。这种说法显然让人难以信服。

  刘先生称自己的宝宝以前食用的是其他品牌的奶粉,一直没有出现过这种情况,而现在他已经不敢再让孩子食用雅培奶粉。

  雅培奶粉投诉频频

  编辑在搜索引擎中搜索“雅培”二字,发现有很多关于雅培奶粉被投诉的报道。《雅培奶粉惊现数条虫,三龄童食后感染霉菌》、《雅培有蚊香、美素力澳优奶粉现黑色颗粒》等报道已是媒体关注的热点。而食用雅培奶粉出现状况的不仅刘先生的宝宝一个,我们在网上也看到了很多相关投诉。

  网上投诉案例:武汉消费者刘女士反映,2008年6月23日,她在武汉某母婴用品店购买奶粉时,销售员说宝宝可以吃雅培的3段奶粉,还有“买三送一”的活动。6月23日,宝宝食用后,却出现发烧、不吃东西的症状;6月25日医院诊断为咽炎,挂了两天水后,情况有所好转;6月29日宝宝出现了呕吐、拉水样大便的症状,医生诊断是肠炎,并说是因为吃了不干净的东西引起的。宝宝的外婆说可能是奶粉问题,因为冲调奶粉时,奶粉很黄,宝宝也不愿喝。刘女士查看奶粉的生产日期时,发现两袋是2009年1月到期,开的一袋是2009年3月到期,喝完那袋的有效期无从考证。7月1日,刘女士给宝宝换喂其他奶粉后,宝宝的腹泻有了很大的改善,一晚上没拉肚子,但刘女士称宝宝的体质已经受到了很大伤害,经常感冒发烧。

来源:我爱宝宝网